معايير الجودة في مراكز الاتصال ISO 18295 : 2017 « مركز ...
مما أدى الى ضرورة الإهتمام بخدمة العملاء بصفة عامة وجودة وكفاءة عمليات مراكز الإتصالات بصفة خاصة ومعيار iso 18295:2017 هو معيار الجودة الدولي المسؤول عن الجودة في صناعة مراكز الاتصال التي طورتها ...